Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") son un acuerdo legal entre tú y RutaUSA que regula el uso de la aplicación y todos sus servicios. Léelos con atención antes de usar la App. Al crear una cuenta, usar la App como invitado o suscribirte a un plan, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos. IMPORTANTE: RutaUSA ofrece información general de orientación y NO es asesoría legal ni un despacho de abogados.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar RutaUSA aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses la App. Si usas la App en nombre de otra persona u organización, declaras que tienes autoridad para aceptar estos Términos por ellos.

2. Descripción del servicio

RutaUSA es una herramienta de orientación e información para personas migrantes. Incluye, entre otras funciones: seguimiento de trámites, bóveda privada de documentos, modo de emergencia, recordatorios, cursos y glosario, un directorio de ayuda legal verificada, un mapa comunitario de alertas y un feed de noticias explicadas en español. Las funciones disponibles pueden variar según tu plan (Gratis o Premium) y pueden cambiar con el tiempo.

3. No es asesoría legal

Todo el contenido de RutaUSA (noticias, resúmenes, análisis con inteligencia artificial como "¿Esto me afecta?", guías, glosario y directorios) tiene FINES EXCLUSIVAMENTE INFORMATIVOS. RutaUSA no es un abogado, no crea una relación abogado-cliente y no sustituye la consulta con un abogado de inmigración autorizado ni con las autoridades competentes (por ejemplo, USCIS o EOIR). Las leyes y los procesos migratorios cambian y cada caso es distinto. No tomes decisiones importantes basándote únicamente en la App; consulta siempre con un profesional autorizado. No garantizamos resultados de ningún trámite.

4. Elegibilidad y tu cuenta

Debes ser mayor de edad para crear una cuenta. Eres responsable de la exactitud de la información que ingresas y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Puedes explorar la App como invitado con funciones limitadas, o crear una cuenta gratuita para guardar tu información. Notifícanos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

5. Planes: Gratis y Premium

Ofrecemos dos planes:

• Gratis: incluye casos y seguimientos ilimitados, documentos ilimitados (guardados en tu teléfono), recordatorios ilimitados, Noticias Al Día, Modo Emergencia, mapa de alertas, y ayuda legal y glosario.
• Premium ($4.99/mes o $39.99/año, ahorra 33% en el plan anual): incluye todo lo del plan Gratis y, además, el asistente de IA especializado en información migratoria (250 créditos al mes), respaldo seguro en la nube de tus documentos, el curso de ciudadanía completo (128 preguntas del examen 2025, pruebas y repaso), el asistente de IA para documentos (escanear, resumir y preguntar), paquetes PDF para tu abogado y exportación de tu expediente, el preparador de visa con exportación en PDF, el análisis “¿Esto me afecta?” con IA, y el espacio familiar completo.

Nos reservamos el derecho de ajustar las funciones y los límites de cada plan, avisándote de cambios relevantes.

6. Precios, pagos, renovación y cancelación

Premium se ofrece mediante una suscripción de pago recurrente, en modalidad mensual o anual, al precio mostrado al momento de la compra (por ejemplo, $4.99/mes o $39.99/año). Los precios pueden cambiar; te avisaremos antes de aplicar cambios a tu suscripción. Los pagos se procesan de forma segura a través de la tienda de aplicaciones (Apple App Store o Google Play). La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación desde los ajustes de tu cuenta de la tienda. Puedes cambiar al plan Gratis en cualquier momento; conservarás el acceso Premium hasta el final del período ya pagado. Los reembolsos se gestionan según las políticas de Apple App Store o Google Play. La gestión, renovación y cancelación de tu suscripción también se rigen por las reglas de la tienda a través de la cual te suscribiste.

7. Donaciones

Puedes apoyar a RutaUSA con donaciones voluntarias. Las donaciones son un aporte de apoyo, no otorgan acceso a funciones de pago y, por su naturaleza, no son reembolsables.

8. Uso aceptable

Te comprometes a NO:

• Usar la App para fines ilícitos o para promover actividades ilegales.
• Publicar información falsa, engañosa o alarmista en el mapa de alertas o en los comentarios.
• Acosar, amenazar, suplantar o dañar a otras personas.
• Intentar vulnerar la seguridad de la App, acceder a cuentas ajenas o extraer datos de forma automatizada.
• Subir contenido que infrinja derechos de terceros.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas.

9. Contenido de la comunidad y del usuario

Los reportes del mapa, comentarios y demás contenido publicado por usuarios son responsabilidad de quien los crea. No verificamos ni garantizamos su exactitud; verifica siempre la información antes de actuar. Al publicar contenido, nos otorgas una licencia limitada para mostrarlo dentro de la App con el fin de operar el servicio. Puedes eliminar tu contenido, y podemos retirar contenido que incumpla estos Términos.

10. Tus documentos y tu privacidad

Los documentos que guardas son privados y solo tú puedes verlos al iniciar sesión. No los compartimos con terceros; únicamente se comparten si TÚ usas la función "Espacio Familiar" y eliges compartir con una persona concreta. El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Puedes proteger la App con PIN o biometría y eliminar tu cuenta cuando quieras.

11. Propiedad intelectual

La App, su diseño, marca, textos y funciones son propiedad de RutaUSA o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización. El contenido que tú creas sigue siendo tuyo.

12. Servicios de terceros

La App puede integrar o enlazar servicios de terceros (por ejemplo, las tiendas de aplicaciones, mapas, portales oficiales). No somos responsables de las prácticas ni del contenido de esos terceros; su uso se rige por sus propios términos.

13. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la App disponible, segura y actualizada, pero puede haber interrupciones, mantenimientos o cambios de funciones. No garantizamos que el servicio esté libre de errores o disponible de forma ininterrumpida.

14. Descargo de garantías

La App se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o exactitud de la información.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, RutaUSA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por decisiones tomadas con base en la información de la App. Nuestra responsabilidad total, de existir, se limitará al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores.

16. Indemnización

Aceptas mantener indemne a RutaUSA frente a reclamaciones derivadas del uso indebido de la App, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

17. Terminación

Puedes dejar de usar la App y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o para proteger la seguridad del servicio.

18. Ley aplicable y cambios

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos. Podemos actualizarlos ocasionalmente; publicaremos la versión vigente en la App con su fecha. El uso continuado tras un cambio implica tu aceptación de los nuevos Términos.

19. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a info@rutausa.com.