Política de Privacidad

En RutaUSA ("la App", "nosotros") tu privacidad y la seguridad de tu información son una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad explica de forma detallada qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos, con quién los compartimos (y con quién NO), durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos y controles tienes sobre ellos. Al crear una cuenta o usar la App aceptas las prácticas descritas aquí. RutaUSA ofrece información general de orientación y NO constituye asesoría legal.

1. Quiénes somos y alcance de esta política

RutaUSA es una aplicación de orientación para personas migrantes en Estados Unidos. Centralizamos el seguimiento de trámites, una bóveda privada de documentos, modo de emergencia, cursos, un directorio de ayuda legal y un feed de noticias explicadas en español simple. Esta política aplica a toda la información que tratamos cuando usas la App en cualquier plataforma (iOS, Android o web) y cuando te comunicas con nosotros. No aplica a sitios o servicios de terceros que puedas abrir desde enlaces dentro de la App; esos tienen sus propias políticas.

2. Información que recopilamos

• a) Datos de cuenta: tu nombre, correo electrónico y, de forma opcional, tu estado de residencia, nombre de usuario (para comentarios) y foto de perfil. Si inicias sesión con Google, recibimos el nombre, correo y foto que Google nos comparte.
• b) Contenido que tú creas y guardas: casos o seguimientos de trámites, incluidos números de recibo de USCIS, que tratamos como Información de Identificación Personal (IIP/PII), documentos e imágenes que subes a tu bóveda, recordatorios, contactos de emergencia (incluido tu abogado), tu perfil migratorio y los reportes que publicas en el mapa de alertas.
• c) Datos de pago: cuando te suscribes a Premium, el pago lo procesa la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple App Store o Google Play). Nosotros NO vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta ni su código de seguridad; solo guardamos el estado de tu suscripción (por ejemplo, si está activa) y tu plan.
• d) Datos de uso anónimos y agregados: eventos como “documento creado” o “caso creado”, sin el contenido, para entender qué funciones se usan y mejorar la App.
• e) Datos técnicos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores básicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad.
• f) Ubicación: solo cuando tú lo solicitas (al reportar una alerta cerca de ti o compartir tu ubicación con un contacto de emergencia).

3. Cómo y por qué usamos tu información

Usamos tus datos exclusivamente para prestarte el servicio y mejorarlo:

• Mostrar y organizar tus casos, documentos y recordatorios.
• Enviarte los correos que solicitaste (bienvenida, restablecer contraseña, invitaciones que tú generas).
• Personalizar el feed de noticias y el análisis “¿Esto me afecta?” según tu perfil migratorio.
• Procesar tu suscripción o donación y darte acceso a las funciones correspondientes.
• Mantener la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

No usamos tu información para publicidad de terceros y NO vendemos tus datos personales.

Números de recibo de USCIS e información de casos

Cuando utilizas las funciones de seguimiento de casos de RutaUSA, puedes proporcionar voluntariamente un número de recibo emitido por el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS). RutaUSA considera y trata los números de recibo de USCIS como Información de Identificación Personal (IIP/PII).

Utilizamos el número de recibo únicamente para proporcionar las funciones de seguimiento de casos solicitadas por el usuario, como consultar el estado y las actualizaciones disponibles de un caso y mostrar esa información dentro de la cuenta del usuario.

La implementación admite distintas modalidades de seguimiento. Cuando la funcionalidad utilizada requiere consultar los servicios oficiales de USCIS, el número de recibo puede transmitirse a USCIS con el propósito de obtener el estado o las actualizaciones correspondientes al caso solicitado por el usuario. Esa transmisión tiene como única finalidad proporcionar la funcionalidad solicitada.

Cómo los almacenamos y protegemos: los números de recibo almacenados por RutaUSA se mantienen cifrados en reposo y protegidos mediante controles de autenticación, autorización y acceso asociados a la cuenta del usuario, de modo que cada usuario solo puede acceder a sus propios casos. La transmisión de esta información se realiza mediante conexiones cifradas HTTPS/TLS. RutaUSA aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger estos datos frente al acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.

Los números de recibo no son públicos, no se venden y no se utilizan con fines publicitarios. El acceso está limitado a los sistemas, proveedores y servicios necesarios para proporcionar, mantener y proteger las funcionalidades de seguimiento de casos solicitadas por el usuario.

Cuando el usuario elimina un caso guardado, RutaUSA elimina de sus sistemas activos el número de recibo y el historial asociado a dicho caso. Cuando el usuario elimina su cuenta, RutaUSA elimina de sus sistemas activos los números de recibo, los casos, los historiales y los demás datos personales asociados contemplados por el proceso de eliminación. Determinados registros que deban conservarse por motivos legales, financieros o contables pueden mantenerse de forma anonimizada cuando corresponda y no contienen números de recibo.

RutaUSA es una plataforma privada e independiente y no está afiliada, respaldada ni representa a USCIS ni a ninguna otra agencia del Gobierno de Estados Unidos.

4. Seguridad y privacidad de tus documentos

Tus documentos y datos personales son PRIVADOS. Solo tú puedes verlos después de iniciar sesión en tu cuenta; no son públicos ni visibles para otros usuarios.

• Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre la App y nuestros servidores viaja cifrada mediante HTTPS/TLS, de modo que la información no pueda ser leída por terceros mientras viaja por internet.
• Almacenamiento protegido: tus documentos se guardan en infraestructura segura con acceso restringido y controles de acceso.
• Bloqueo con PIN o biometría: puedes activar una capa adicional de protección (PIN o Face ID/huella) para que, aunque alguien tenga tu teléfono, no pueda abrir tu bóveda de documentos ni tus datos sensibles.
• Nosotros NO compartimos tus documentos con nadie. La ÚNICA forma en que un documento se comparte es si TÚ decides usar la función “Espacio Familiar” y eliges explícitamente compartir un documento o caso con una persona específica y con el rol que tú asignes (ver, editar o administrar). Puedes revocar ese acceso cuando quieras.

Ningún sistema es 100% infalible; por eso te recomendamos usar una contraseña fuerte y activar el bloqueo con PIN o biometría.

5. Con quién compartimos información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente con lo mínimo necesario:

• Apple App Store y Google Play: procesamiento seguro de los pagos y las suscripciones de Premium.
• Resend: envío de correos transaccionales (bienvenida, restablecer contraseña, invitaciones).
• TomTom: para mostrar el mapa y ubicaciones aproximadas de alertas.
• OpenAI: puede procesar el contenido que tú proporcionas para determinadas funciones de escaneo, análisis o preguntas sobre documentos mediante inteligencia artificial.

USCIS no es un proveedor comercial de RutaUSA, sino la agencia gubernamental a cuyos servicios oficiales puede transmitirse tu número de recibo cuando utilizas una función que requiere consultar el estado de un caso. Esa transmisión se realiza únicamente para proporcionarte la funcionalidad solicitada.

También podríamos divulgar información si la ley nos obliga (por ejemplo, una orden judicial válida) o para proteger la seguridad de las personas.

6. Procesamiento de documentos mediante inteligencia artificial

RutaUSA ofrece funciones opcionales que permiten escanear, analizar o realizar preguntas sobre documentos, así como el análisis "¿Esto me afecta?" sobre noticias. Cuando el usuario decide utilizar estas funciones, el contenido necesario se transmite de forma segura a proveedores de servicios de inteligencia artificial para procesar la solicitud y proporcionar el resultado correspondiente. Para estas funciones, RutaUSA puede utilizar servicios proporcionados por OpenAI.

Los documentos que tú proporcionas pueden contener información personal o migratoria, incluidos, potencialmente, números de recibo de USCIS. Este procesamiento mediante IA es distinto e independiente de la consulta del estado de un caso ante USCIS: los proveedores de IA procesan el contenido del documento cuando tú utilizas voluntariamente una función de análisis, mientras que el número de recibo se transmite a USCIS únicamente cuando utilizas una función que requiere consultar el estado de un caso ante sus servicios oficiales.

Los resultados derivados del análisis que RutaUSA conserva se almacenan cifrados en reposo, utilizando las medidas de protección descritas en esta Política, y solo se descifran en el servidor cuando son necesarios para proporcionar la funcionalidad. Únicamente tú puedes acceder a tus propios documentos y a sus resultados. RutaUSA no utiliza tu contenido personal para entrenar modelos de inteligencia artificial propios. El análisis se ofrece como orientación general y no reemplaza el consejo de un profesional.

7. Pagos y suscripciones

Los pagos de la suscripción Premium se procesan de forma segura a través de la tienda de aplicaciones que uses (Apple App Store o Google Play). Los datos de tu método de pago se gestionan directamente en tu cuenta de la tienda; RutaUSA no ve ni guarda el número de tu tarjeta. Guardamos información limitada de tu suscripción (estado del pago, plan y fecha de renovación) para gestionar tu acceso a Premium.

8. Conservación y eliminación de tus datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales. Cuando eliminas un caso guardado, RutaUSA elimina de sus sistemas activos el número de recibo y el historial asociado a dicho caso. Cuando eliminas tu cuenta, RutaUSA elimina de sus sistemas activos tus casos, números de recibo, historiales, documentos, recordatorios, contactos y demás datos personales asociados contemplados por el proceso de eliminación.

Determinados registros que deban conservarse por motivos legales, financieros o contables pueden mantenerse de forma anonimizada cuando corresponda y no contienen números de recibo.

Tras una solicitud de eliminación, los datos correspondientes se eliminan de los sistemas activos de RutaUSA. Ciertas copias residuales pueden permanecer temporalmente en sistemas de respaldo sujetos a los ciclos de seguridad, recuperación y conservación de los proveedores de infraestructura, y no se utilizan para las operaciones ordinarias de RutaUSA.

9. Tus derechos y controles

• Acceso y portabilidad: puedes exportar tus datos desde Perfil → Privacidad y seguridad → Exportar mis datos.
• Rectificación: puedes editar tu nombre, nombre de usuario y estado desde tu perfil.
• Eliminación: puedes borrar tu cuenta y todo su contenido desde Perfil → Privacidad y seguridad → Borrar mi cuenta.
• Permisos del dispositivo: puedes activar o revocar el acceso a cámara, fotos, contactos y ubicación desde los ajustes de tu teléfono en cualquier momento.
• Comunicaciones: puedes ajustar los avisos por correo y las notificaciones desde tu perfil.

10. Ubicación

Solo accedemos a tu ubicación cuando tú lo pides expresamente, por ejemplo al reportar una alerta cerca de ti o al compartir tu ubicación con un contacto de emergencia. No rastreamos tu ubicación en segundo plano. Puedes revocar el permiso en los ajustes del sistema.

11. Menores de edad

RutaUSA está dirigida a personas adultas. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

12. Transferencias y ubicación de los datos

Nuestros servidores y proveedores pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países. Al usar la App, entiendes que tu información puede tratarse en esas ubicaciones con las salvaguardas adecuadas.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en la App con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes, haremos lo posible por avisarte.

14. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre tu privacidad, escríbenos a info@rutausa.com. Responderemos lo antes posible.